La vostra soddisfazione è importante per noi. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di restituire l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Condizioni di reso:
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La merce deve essere non indossata, non lavata e non danneggiata.
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Tutte le etichette originali e gli imballaggi devono essere presenti.
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Gli articoli personalizzati o su misura sono esclusi dal reso.
Procedura di reso:
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Vi preghiamo di contattarci via e-mail prima del reso a info@devako.ch e indicate il vostro numero d'ordine.
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Riceverete da noi l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni.
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Si prega di contrassegnare chiaramente il pacco come reso.
Costi di reso:
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Le spese di reso sono a carico del cliente.
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Consigliamo una spedizione assicurata con tracciamento.
Articoli danneggiati o difettosi:
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Se un articolo è danneggiato o consegnato erroneamente, contattateci entro 7 giorni dal ricevimento all'indirizzo info@devako.ch.
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Si prega di inviare foto del danno insieme al numero dell'ordine.
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In questi casi ci assumiamo i costi di reso e sostituiamo l'articolo o rimborsiamo il prezzo d'acquisto.
Rimborso:
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Dopo aver ricevuto e verificato il reso, vi informeremo via e-mail sull'approvazione del rimborso.
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Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro pochi giorni.
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Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Rimborsi ritardati:
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Se non ricevete il rimborso in tempo, verificate prima il vostro conto bancario e, se necessario, contattate la vostra compagnia di carte di credito o la banca.
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Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci info@devako.ch.
