Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde siparişinizi iade etme hakkına sahipsiniz.
İade koşulları:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır.
-
Tüm orijinal etiketler ve ambalajlar mevcut olmalıdır.
-
Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade süreci:
-
Lütfen iade öncesi e-posta ile bizimle iletişime geçin info@devako.ch ve sipariş numaranızı belirtin.
-
Size iade adresini ve diğer talimatları ileteceğiz.
-
Lütfen paketi açıkça iade olarak işaretleyin.
Geri gönderim ücretleri:
-
Geri gönderim ücretleri müşteriye aittir.
-
Takipli ve sigortalı gönderim yapmanızı öneririz.
Hasarlı veya kusurlu ürünler:
-
Bir ürün hasarlı veya yanlış teslim edilmişse, lütfen 7 gün içinde info@devako.ch adresinden bizimle iletişime geçin.
-
Lütfen hasarın fotoğraflarını ve sipariş numaranızı gönderin.
-
Bu durumlarda, geri gönderim ücretlerini biz karşılar ve ürünü değiştirir veya satın alma bedelini iade ederiz.
İade:
-
İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, iade onayı hakkında sizi e-posta ile bilgilendiririz.
-
İade, orijinal ödeme yöntemine 14 gün içinde yapılacaktır.
-
Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
Gecikmiş iadeler:
-
İade tutarınızı zamanında alamazsanız, lütfen önce banka hesabınızı kontrol edin ve gerekirse kredi kartı şirketiniz veya bankanızla iletişime geçin.
-
Sorularınız devam ederse, lütfen iletişime geçin info@devako.ch.
