Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Ak nie ste s vaším nákupom úplne spokojní, máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od doručenia tovaru.
Podmienky vrátenia:
-
Tovar musí byť nenosený, neumytý a nepoškodený.
-
Všetky originálne etikety a obaly musia byť prítomné.
-
Personalizované alebo zákaznícke tovary sú vylúčené z vrátenia.
Proces vrátenia:
-
Pred vrátením nás prosím kontaktujte e-mailom na info@devako.ch a uveďte svoju objednávku.
-
Dostanete od nás adresu na vrátenie a ďalšie pokyny.
-
Prosím, jasne označte balík ako vrátenie.
Náklady na vrátenie:
-
Náklady na vrátenie hradí zákazník.
-
Odporúčame poistené zaslanie s možnosťou sledovania zásielky.
Poškodené alebo chybné tovary:
-
Ak bol tovar poškodený alebo nesprávne dodaný, kontaktujte nás prosím do 7 dní od prijatia na info@devako.ch.
-
Prosím, priložte fotografie poškodenia a svoju objednávku.
-
V týchto prípadoch preberáme náklady na vrátenie a nahradíme tovar alebo vrátime kúpnu cenu.
Vrátenie peňazí:
-
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás e-mailom informujeme o schválení vrátenia peňazí.
-
Vrátenie peňazí bude uskutočnené na pôvodne použitý spôsob platby do niekoľkých dní.
-
Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.
Oneskorené vrátenia peňazí:
-
Ak nedostanete vrátenie peňazí včas, najskôr skontrolujte svoj bankový účet a v prípade potreby kontaktujte svoju kreditnú kartu alebo banku.
-
Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa prosím na info@devako.ch.
