Všeobecné obchodné podmienky (AGB)
Článok 1 - Definície
V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:
Lehota na odstúpenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;
Deň: kalendárny deň;
Dlhodobá zmluva: zmluva uzavretá na diaľku, ktorá sa vzťahuje na sériu produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a/alebo povinnosť kúpy je rozložená na určitý časový úsek;
Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť adresované informácie tak, aby bolo možné ich neskoršie vyvolať a nezmenené zobraziť;
Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na rozmyslenie;
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom ponúka produkty a/alebo služby na diaľku;
Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj tovarov a/alebo služieb až do uzatvorenia zmluvy používajú výlučne jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie;
Technika diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré môžu byť použité na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali súčasne na rovnakom mieste;
Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.
Článok 2 - Identita podnikateľa
Názov obchodu: Devako.ch
Číslo obchodnej komory: 91092124
Identifikačné číslo pre DPH: NL004865311B14
E-mail: info@devako.ch
Adresa spoločnosti: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Holandsko
Článok 3 - Uplatniteľnosť
Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku podnikateľa a pre každú zmluvu na diaľku a každú objednávku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzatvorením zmluvy na diaľku je spotrebiteľovi sprístupnený text týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je rozumne možné, je pred uzatvorením zmluvy na diaľku upozornené, že Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii v priestoroch podnikateľa a na požiadanie sú spotrebiteľovi bezplatne zaslané čo najskôr.
Ak je zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, text týchto Všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi sprístupnený pred uzatvorením zmluvy tak, aby si ho mohol spotrebiteľ ľahko uložiť na trvalý nosič údajov.
V prípade, že okrem týchto Všeobecných obchodných podmienok platia špecifické podmienky pre produkty alebo služby, platia doplnkovo. V prípade rozporu medzi podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na pre neho najvýhodnejšie ustanovenie.
Ak sú jednotlivé ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok neplatné, zmluva zostáva v ostatnom platná.
Článok 4 - Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je viazaná na podmienky, je to výslovne uvedené.
Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku zmeniť.
Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi primerané posúdenie. Zjavné chyby nezaväzujú podnikateľa.
Obrázky a špecifikácie sú orientačné a nemôžu zakladať nároky.
Každá ponuka obsahuje informácie o:
-
ceny (plus prípadné colné poplatky a dovozné dane v cieľovej krajine),
-
prípadných nákladov na dopravu,
-
platobných, dodacích a vykonávacích podmienok,
-
platnosti ponuky,
-
existencii práva na odstúpenie,
-
procesu uzavretia zmluvy.
Článok 5 - Zmluva
Zmluva vzniká, akonáhle spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky. Po prijatí je prijatie objednávky potvrdené e-mailom.
Podnikateľ prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu.
Podnikateľ môže vykonávať kontroly bonity a v prípade oprávnených pochybností objednávky odmietnuť.
Podnikateľ poskytuje spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy nasledujúce informácie:
-
adresa spoločnosti pre sťažnosti,
-
podmienky práva na odstúpenie,
-
Záručné podmienky,
-
Informácie o zákazníckom servise.
Článok 6 - Právo na odstúpenie
Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu. Lehota začína dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru.
Počas tejto lehoty spotrebiteľ zaobchádza s tovarom starostlivo. Na uplatnenie práva na odstúpenie informuje podnikateľa písomne (napr. e-mailom) v lehote. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia.
Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno včasného vrátenia tovaru.
Článok 7 - Náklady v prípade odstúpenia
Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie, hradí náklady na vrátenie tovaru.
Vrátenie peňazí prebieha najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
Článok 8 - Vylúčenie práva na odstúpenie
Podnikateľ môže vylúčiť právo na odstúpenie v prípade:
-
zákazková výroba,
-
zapečatené hygienické výrobky,
-
ľahko sa kaziace tovary,
-
Noviny a časopisy,
-
Audio-/videozáznamy s porušeným pečaťou.
Článok 9 - Cena
Počas doby platnosti ponuky zostávajú ceny stabilné, s výhradou zákonných zmien.
Úpravy cien po uzavretí zmluvy sa vykonávajú len pri zákonných zmenách alebo výkyvoch na finančnom trhu, pokiaľ bolo dohodnuté.
Podľa platných pravidiel DPH sa dodávka uskutočňuje z krajiny mimo EÚ. Pri dovoze do Švajčiarska, Talianska, Dánska, Česka, Slovenska alebo Turecka môžu byť dodatočné colné poplatky, dovozné dane z pridanej hodnoty a manipulačné poplatky účtované prepravcom (napr. DHL, Swiss Post) priamo príjemcovi. Tieto náklady nie sú zahrnuté v cene a zákazník ich hradí sám.
Tlačové a preklepové chyby nezaväzujú podnikateľa.
Článok 10 - Zhoda a záruka
Tovar zodpovedá zmluve a zákonným požiadavkám.
Defektné alebo nesprávne dodané produkty je potrebné nahlásiť do 14 dní.
Záruky zanikajú pri nesprávnom používaní alebo neoprávnených úpravách.
Článok 11 - Dodanie a vykonanie
Podnikateľ sa snaží o rýchle vybavenie objednávok.
Dodávky sa uskutočňujú na adresu uvedenú spotrebiteľom.
Doba spracovania je 1–2 pracovné dni, doba dodania 4–6 pracovných dní.
Pri oneskoreniach podnikateľ včas informuje spotrebiteľa. Pri nedodaní môže spotrebiteľ zmluvu bezplatne zrušiť.
Článok 12 - Zmluvy na dobu určitú
Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy na dobu neurčitú s výpovednou lehotou maximálne jeden mesiac.
Predĺženia vyžadujú výslovnú dohodu.
Článok 13 - Platba
Platby sú splatné do 7 pracovných dní od objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Spotrebiteľ sa zaväzuje skontrolovať svoje platobné údaje a okamžite opraviť chyby.
Článok 14 - Sťažovacie konanie
Sťažnosti musia byť podané úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady.
Podnikateľ odpovedá na sťažnosti do 14 dní.
Článok 15 - Právne spory
Platí výlučne holandské právo. Miestom súdu je Amsterdam, Holandsko.
Článok 16 - CESOP
V rámci zákona o implementácii poskytovateľov platobných služieb môžu byť platobné údaje uložené v európskom systéme CESOP.
