Často kladené otázky (FAQ)
Teší nás, že nás chcete kontaktovať! Možno nájdete odpoveď už v našich často kladených otázkach. Ak nie, kontaktujte nás prosím kedykoľvek e-mailom.
1. Kde je môj balík?
Po prijatí vašej objednávky je doba spracovania 1–2 pracovné dni (pondelok až piatok). Doručenie v rámci:
- Švajčiarsko
- Taliansko
- Dánsko
- Česká republika
zvyčajne trvá 4–6 pracovných dní. Ak vaša objednávka po uplynutí tejto doby nedorazila, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.
2. Kde nájdem svoj Track & Trace kód?
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, automaticky dostanete e-mail so sledovacím číslom. Skontrolujte tiež svoj spamový priečinok, ak ste e-mail nedostali.
3. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
S vaším sledovacím číslom môžete online skontrolovať aktuálny stav vašej objednávky. Využite informácie vo vašom potvrdení o odoslaní.
4. Chcem vrátiť svoj balík.
Prosím, navštívte našu stránku pre vrátenie tovaru a refundácie, aby ste získali ďalšie informácie.
Kontakt:
E-Mail: info@devako.ch
