Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Rückgabebedingungen:
-
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
-
Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein.
-
Personalisierte oder kundenspezifische Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeprozess:
-
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail an info@devako.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
-
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
-
Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich als Rücksendung.
Rücksendekosten:
-
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
-
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
-
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@devako.ch.
-
Bitte senden Sie Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer mit.
-
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis.
Rückerstattung:
-
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.
-
Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von wenigen Tagen.
-
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Verzögerte Rückerstattungen:
-
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
-
Sollten weiterhin Fragen bestehen, wenden Sie sich bitte an info@devako.ch.
