Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir freuen uns, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten! Vielleicht finden Sie Ihre Antwort bereits in unseren häufig gestellten Fragen. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit per E-Mail.
1. Wo ist mein Paket?
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Österreich dauert in der Regel 4–6 Werktage. Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung online einsehen. Nutzen Sie dazu die Informationen in Ihrer Versandbestätigung.
4. Ich möchte mein Paket zurückgeben.
Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen, um weitere Informationen zu erhalten.
Kontakt:
E-Mail: info@devako.ch
