Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
Returbetingelser:
-
Varen skal være ubrugt, uvasket og ubeskadiget.
-
Alle originale etiketter og emballage skal være til stede.
-
Personlige eller kundetilpassede varer er undtaget fra returnering.
Returneringsproces:
-
Kontakt os venligst via e-mail før returnering på info@devako.ch og angiv dit ordrenummer.
-
Du vil modtage returadressen og yderligere instruktioner fra os.
-
Venligst mærk pakken tydeligt som en returnering.
Returfragtomkostninger:
-
Kunden bærer omkostningerne ved returneringen.
-
Vi anbefaler en forsikret forsendelse med sporingsnummer.
Beskadigede eller defekte varer:
-
Hvis en vare er beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse på info@devako.ch.
-
Venligst send billeder af skaden samt dit ordrenummer med.
-
I disse tilfælde dækker vi returfragtomkostningerne og erstatter varen eller refunderer købsprisen.
Refusion:
-
Efter modtagelse og kontrol af returvaren informerer vi dig via e-mail om godkendelsen af refusionen.
-
Refusionen sker til den oprindeligt anvendte betalingsmetode inden for få dage.
-
De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Forsinkede refusioner:
-
Hvis du ikke modtager din refusion til tiden, bedes du først tjekke din bankkonto og eventuelt kontakte dit kreditkortselskab eller din bank.
-
Hvis du fortsat har spørgsmål, bedes du kontakte info@devako.ch.
