Almindelige forretningsbetingelser (AGB)
Artikel 1 - Definitioner
Følgende definitioner gælder i disse betingelser:
Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgskontrakt med erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Løbende forretning: en fjernsalgskontrakt, der vedrører en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en bestemt periode;
Varigt datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme personligt rettede oplysninger på en sådan måde, at oplysningerne kan hentes frem senere og gengives uændret;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder forbrugere produkter og/eller tjenesteydelser via fjernsalg;
Fjernsalgskontrakt: en kontrakt, hvor der inden kontraktens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker inden for rammerne af et system, som virksomheden har organiseret til fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser;
Fjernkommunikationsteknik: midler, der kan anvendes til at indgå en kontrakt uden, at forbruger og virksomhed befinder sig i samme rum på samme tid;
Generelle forretningsbetingelser: disse generelle forretningsbetingelser for virksomheden.
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Butiksnavn: Devako.ch
Handelskammmernummer: 91092124
Momsregistreringsnummer: NL004865311B14
E-mail: info@devako.ch
Virksomhedens adresse: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Holland
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgskontrakt og enhver ordre, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Før fjernsalgskontraktens indgåelse stilles teksten til disse generelle forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette efter rimelig skøn ikke er muligt, gøres der opmærksom på, før fjernsalgskontrakten indgås, at de generelle forretningsbetingelser kan ses i virksomhedens forretningslokaler, og de sendes til forbrugeren gratis og så hurtigt som muligt på anmodning.
Hvis fjernsalgskontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle forretningsbetingelser stilles til rådighed for forbrugeren før kontraktens indgåelse, således at forbrugeren let kan gemme den på et varigt datamedie.
Hvis der ud over disse generelle forretningsbetingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder disse supplerende. I tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser er ugyldige, forbliver kontrakten i øvrigt gyldig.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, angives dette udtrykkeligt.
Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en passende vurdering. Åbenlyse fejl binder ikke virksomheden.
Billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke danne grundlag for krav.
Hvert tilbud indeholder oplysninger om:
-
prisen (plus eventuelle toldafgifter og importmoms i bestemmelseslandet),
-
eventuelle forsendelsesomkostninger,
-
betalings-, leverings- og udførelsesbetingelser,
-
tilbudets gyldighedsperiode,
-
eksistensen af en fortrydelsesret,
-
kontraktindgåelsesprocessen.
Artikel 5 - Kontrakten
Kontrakten indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Efter accept bekræftes modtagelsen af ordren via e-mail.
Virksomheden træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for sikkerheden ved elektronisk overførsel.
Virksomheden kan foretage kreditvurderinger og afvise ordrer ved berettiget tvivl.
Virksomheden stiller følgende oplysninger til rådighed for forbrugeren efter kontraktindgåelse:
-
virksomhedens adresse til klager,
-
Betingelser for fortrydelsesret,
-
Garantibestemmelser,
-
Kundeserviceoplysninger.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden angivelse af grund. Fristen begynder dagen efter modtagelsen af varen.
I denne periode behandler forbrugeren varen omhyggeligt. For at udøve fortrydelsesretten informerer han virksomheden skriftligt (f.eks. via e-mail) inden for fristen. Varen skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen.
Forbrugeren bærer bevisbyrden for rettidig returnering.
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, bærer han omkostningerne ved returneringen.
Refusioner sker senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten ved:
-
kundespecifikke fremstillinger,
-
forseglede hygiejneprodukter,
-
fordærvelige varer,
-
Aviser og tidsskrifter,
-
Audio-/videooptagelser med brudt segl.
Artikel 9 - Prisen
Priserne forbliver stabile i tilbudsperioden, med forbehold for lovændringer.
Prisjusteringer efter kontraktindgåelse sker kun ved lovændringer eller ved udsving på finansmarkedet, såfremt dette er aftalt.
I henhold til gældende momsregler sker leveringen fra et ikke-EU-land. Ved import til Schweiz eller Østrig kan yderligere toldafgifter, importmoms og gebyrer fra forsendelsesfirmaet (f.eks. DHL, Swiss Post) blive opkrævet direkte hos modtageren. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og skal afholdes af kunden selv.
Trykfejl og tastefejl binder ikke virksomheden.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Varerne svarer til kontrakten samt de lovmæssige krav.
Defekte eller forkert leverede produkter skal meldes inden for 14 dage.
Garantier bortfalder ved forkert brug eller uautoriserede ændringer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Virksomheden bestræber sig på hurtig udførelse af ordrer.
Leveringer sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.
Behandlingstiden er 1–2 arbejdsdage, leveringstiden 4–6 arbejdsdage.
Ved forsinkelser informerer virksomheden forbrugeren rettidigt. Ved manglende levering kan forbrugeren annullere kontrakten uden omkostninger.
Artikel 12 - Løbetidskontrakter
Forbrugeren kan opsige tidsubegrænsede kontrakter med en varsel på maksimalt en måned.
Forlængelser kræver udtrykkelig aftale.
Artikel 13 - Betaling
Betalinger forfalder inden for 7 arbejdsdage efter bestilling, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren forpligter sig til at kontrollere sine betalingsoplysninger og straks rette fejl.
Artikel 14 - Klageprocedure
Klager skal indgives fuldstændigt og klart inden for 7 dage efter konstatering af manglen.
Virksomheden besvarer klager inden for 14 dage.
Artikel 15 - Retstvister
Der gælder udelukkende nederlandsk ret. Værneting er Amsterdam, Holland.
Artikel 16 - CESOP
I henhold til loven om implementering af betalingstjenesteudbydere kan betalingsdata gemmes i det europæiske CESOP-system.
