Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi er glade for, at du ønsker at kontakte os! Måske finder du allerede dit svar i vores ofte stillede spørgsmål. Hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail.
1. Hvor er min pakke?
Efter modtagelse af din ordre er behandlingstiden 1–2 hverdage (mandag til fredag). Forsendelse inden for Schweiz og til Østrig tager normalt 4–6 hverdage. Hvis din ordre ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice.
2. Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med dit sporingsnummer. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en e-mail.
3. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Med dit sporingsnummer kan du online se den aktuelle status på din ordre. Brug oplysningerne i din forsendelsesbekræftelse.
4. Jeg vil gerne returnere min pakke.
Besøg venligst vores side for returneringer og refusioner for at få flere oplysninger.
Kontakt:
E-Mail: info@devako.ch
