Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Vi er glade for, at du ønsker at kontakte os! Måske finder du allerede dit svar i vores ofte stillede spørgsmål. Hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail.
1. Hvor er min pakke?
Efter modtagelse af din ordre er behandlingstiden 1–2 hverdage (mandag til fredag). Forsendelsen inden for:
- Schweiz
- Italien
- Danmark
- Tjekkiet
- Slovakiet
- Tyrkiet
Det tager normalt 4–6 hverdage. Hvis din ordre ikke er modtaget efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeservice.
2. Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med dit sporingsnummer. Tjek også din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en e-mail.
3. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Med dit sporingsnummer kan du online se den aktuelle status på din ordre. Brug oplysningerne i din forsendelsesbekræftelse.
4. Jeg vil gerne returnere min pakke.
Besøg venligst vores side for returneringer og refusioner for at få flere oplysninger.
Kontakt:
E-Mail: info@devako.ch
