Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud nebudete s nákupem zcela spokojeni, máte právo objednávku vrátit do 30 dnů od obdržení zboží.
Podmínky vrácení:
-
Zboží musí být nenošené, nepřané a nepoškozené.
-
Všechny originální štítky a obaly musí být přítomny.
-
Personalizované nebo zakázkové zboží nelze vrátit.
Proces vrácení:
-
Kontaktujte nás prosím před vrácením e-mailem na info@devako.ch a uveďte své číslo objednávky.
-
Obdržíte od nás adresu pro vrácení a další pokyny.
-
Prosím, jasně označte balík jako vrácení.
Náklady na vrácení:
-
Náklady na vrácení hradí zákazník.
-
Doporučujeme zaslat zásilku pojištěnou s možností sledování.
Poškozené nebo vadné zboží:
-
Pokud byl výrobek poškozený nebo doručený nesprávně, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení na info@devako.ch.
-
Prosím, přiložte fotografie poškození a číslo objednávky.
-
V těchto případech hradíme náklady na vrácení a vyměníme zboží nebo vrátíme kupní cenu.
Refundace:
-
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás e-mailem informujeme o schválení refundace.
-
Refundace bude provedena na původně použitý způsob platby během několika dnů.
-
Původní náklady na dopravu nejsou refundovány.
Zpožděné refundace:
-
Pokud nedostanete svou refundaci včas, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet a případně kontaktujte svou kreditní kartu nebo banku.
-
Pokud máte další otázky, obraťte se prosím na info@devako.ch.
