Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
Lhůta pro odstoupení: lhůta, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Smlouva na dobu určitou: smlouva uzavřená na dálku, která se vztahuje na řadu produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo povinnost koupě je rozložena na určité časové období;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovat informace adresované jemu osobně tak, aby bylo možné je později vyvolat a nezměněně reprodukovat;
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlení;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku;
Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro dálkový prodej zboží a/nebo služeb až do uzavření smlouvy použita výhradně jedna nebo více technik dálkové komunikace;
Technika dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli současně ve stejném prostoru;
Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 - Identita podnikatele
Název obchodu: Devako.ch
Číslo obchodní komory: 91092124
Identifikační číslo k DPH: NL004865311B14
E-mail: info@devako.ch
Adresa společnosti: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Nizozemsko
Článek 3 - Použitelnost
Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku podnikatele a pro každou smlouvu na dálku a každou objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli poskytnut text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, je před uzavřením smlouvy upozorněno, že Všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout v prostorách podnikatele, a jsou spotřebiteli na vyžádání co nejdříve bezplatně zaslány.
Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronickými prostředky, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnut tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat.
V případě, že kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek platí specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí tyto doplňkově. V případě rozporu může spotřebitel vždy uplatnit pro něj nejvýhodnější ustanovení.
Pokud jsou některá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatná, zůstává smlouva v ostatních částech platná.
Článek 4 - Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je vázána na podmínky, je to výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení. Zjevné chyby nejsou pro podnikatele závazné.
Obrázky a specifikace jsou orientační a nemohou zakládat nároky.
Každá nabídka obsahuje informace o:
-
ceny (plus případné clo a dovozní daň v cílové zemi),
-
případných nákladů na dopravu,
-
platebních, dodacích a realizačních podmínek,
-
platnosti nabídky,
-
existenci práva na odstoupení,
-
procesu uzavření smlouvy.
Článek 5 - Smlouva
Smlouva vzniká, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní v ní stanovené podmínky. Po přijetí je příjem objednávky potvrzen e-mailem.
Podnikatel přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu.
Podnikatel může provádět kontroly bonity a v případě oprávněných pochybností objednávky odmítnout.
Podnikatel poskytuje spotřebiteli po uzavření smlouvy následující informace:
-
adresa společnosti pro stížnosti,
-
Podmínky práva na odstoupení,
-
Záruční podmínky,
-
Informace o zákaznickém servisu.
Článek 6 - Právo na odstoupení
Při koupi produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží.
Během této doby spotřebitel zachází s výrobkem opatrně. Pro uplatnění práva na odstoupení informuje podnikatele písemně (např. e-mailem) v rámci lhůty. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení.
Důkazní břemeno včasného odeslání vráceného zboží nese spotřebitel.
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení
Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení, nese náklady na vrácení zboží.
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení
Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení v případech:
-
zboží vyrobené na zakázku,
-
zapečetěné hygienické výrobky,
-
rychle se kazící zboží,
-
Noviny a časopisy,
-
Audio-/videozáznamy s porušeným pečetěním.
Článek 9 - Cena
Během doby platnosti nabídky zůstávají ceny stabilní, s výhradou zákonných změn.
Úpravy cen po uzavření smlouvy probíhají pouze při zákonných změnách nebo výkyvech na finančním trhu, pokud bylo dohodnuto.
Dle platných pravidel DPH probíhá dodání ze zemí mimo EU. Při dovozu do Švýcarska, Itálie nebo Dánska mohou být příjemci přímo účtovány další celní poplatky, dovozní DPH a manipulační poplatky přepravcem (např. DHL, Swiss Post). Tyto náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a hradí je zákazník.
Tiskové a překlepové chyby nejsou pro podnikatele závazné.
Článek 10 - Shoda a záruka
Zboží odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
Vadné nebo nesprávně dodané produkty je nutné nahlásit do 14 dnů.
Záruky zanikají při nesprávném použití nebo neoprávněných úpravách.
Článek 11 - Dodání a provedení
Podnikatel se snaží o rychlé vyřízení objednávek.
Dodávky jsou prováděny na adresu uvedenou spotřebitelem.
Doba zpracování je 1–2 pracovní dny, doba dodání 4–6 pracovních dnů.
Při zpoždění podnikatel včas informuje spotřebitele. Při nedodání může spotřebitel smlouvu bezplatně zrušit.
Článek 12 - Smlouvy na dobu určitou
Spotřebitel může smlouvy na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.
Prodloužení vyžadují výslovnou dohodu.
Článek 13 - Platba
Platby jsou splatné do 7 pracovních dnů od objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
Spotřebitel se zavazuje zkontrolovat své platební údaje a bezodkladně je opravit v případě chyb.
Článek 14 - Řízení o stížnostech
Stížnosti musí být podány úplně a jasně do 7 dnů od zjištění vady.
Podnikatel odpovídá na stížnosti do 14 dnů.
Článek 15 - Právní spory
Platí výhradně nizozemské právo. Místem soudní příslušnosti je Amsterdam, Nizozemsko.
Článek 16 - CESOP
V rámci zákona o provádění platebních služeb mohou být platební údaje uloženy v evropském systému CESOP.
