Často kladené otázky (FAQ)
Těší nás, že nás chcete kontaktovat! Možná najdete odpověď již v našich často kladených otázkách. Pokud ne, kontaktujte nás prosím kdykoli e-mailem.
1. Kde je můj balíček?
Po přijetí vaší objednávky je doba zpracování 1–2 pracovní dny (pondělí až pátek). Doručení v rámci Švýcarska a do Itálie a Dánska obvykle trvá 4–6 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka nedorazí po uplynutí této doby, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
2. Kde najdu svůj Track & Trace kód?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, automaticky obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Zkontrolujte také složku spam, pokud jste e-mail neobdrželi.
3. Jak mohu sledovat svou objednávku?
S vaší sledovací číslem zásilky můžete online sledovat aktuální stav vaší objednávky. Využijte k tomu informace ve vaší potvrzovací e-mailu o odeslání.
4. Chci vrátit svůj balíček.
Navštivte prosím naši stránku pro vrácení zboží a refundace, kde najdete další informace.
Kontakt:
E-Mail: info@devako.ch
